Дипфейк голоса — звонок от «родственника»

Как работает подделка голоса

Нейросети клонирования голоса анализируют короткую запись речи — по оценкам специалистов, порой хватает всего около 20 секунд — и учатся воспроизводить тембр, интонации и манеру речи конкретного человека. Источником записи может стать видео в соцсети, голосовое сообщение в мессенджере или даже случайно записанный разговор на камеру домофона или в очереди в магазине.

После этого нейросеть способна «озвучить» голосом этого человека практически любой заранее написанный текст — с нужной мошеннику интонацией испуга, спешки или слёз. Важно понимать: технически подделка не требует согласия или ведома человека, чей голос используется, — достаточно, чтобы запись голоса была публично доступна хотя бы в одном месте в интернете.

Как выглядит типичный звонок-подделка

Сценарий почти всегда один: голос «родственника» звучит взволнованно или испуганно, коротко сообщает о беде — авария, задержание полицией, срочная операция в больнице — и передаёт трубку «следователю», «врачу» или «адвокату», который уже спокойно и уверенно объясняет, куда и сколько нужно перевести денег, чтобы всё решить прямо сейчас, пока «не поздно».

Иногда сценарий чуть отличается: «родственник» просит не переводить деньги напрямую, а купить и передать курьеру подарочные карты, снять наличные и передать их «человеку от адвоката» или установить программу для «удалённой помощи» на телефон или компьютер. Формы разные, но суть одна — создать ощущение, что решение нужно принять немедленно и без чьей-либо помощи со стороны.

Почему волнение — часть схемы

Мошенники специально создают ощущение срочности и паники: чем меньше времени на раздумья, тем меньше шанс, что человек засомневается и позвонит кому-то ещё для проверки. Это работает даже без всякого ИИ, а с правдоподобным голосом — тем более, поэтому первое, что нужно сделать при таком звонке, — не поддаваться темпу разговора и сознательно взять паузу.

Главная проверка: положить трубку и перезвонить самому

Самый надёжный способ проверки — закончить разговор и перезвонить «родственнику» напрямую по номеру, сохранённому в контактах заранее, а не по номеру, с которого только что звонили, и не по номеру, который назвал сам звонящий. Если человек не берёт трубку сразу — это не повод паниковать и переводить деньги, а повод позвонить ещё кому-то из семьи, кто может знать, где он в этот момент, или написать в мессенджер.

Кодовое слово — простая защита на будущее

Стоит заранее договориться в семье о коротком кодовом слове, которое родственник назовёт, если ему действительно нужна срочная помощь. Мошенник, подделавший голос, кодового слова знать не может, а настоящий родственник назовёт его без раздражения, даже если ситуация действительно тревожная. Подробная инструкция, как выбрать и использовать такое слово, есть в статье «Кодовое слово для семьи».

Признаки, на которые всё же можно обратить внимание

Даже качественная подделка голоса иногда звучит чуть монотоннее обычного, с неестественными паузами или странной интонацией в неожиданных местах фразы, особенно если запись для обучения нейросети была короткой. Полагаться только на это нельзя, но необычное звучание голоса, отсутствие характерных слов-паразитов или привычных выражений — ещё один повод перепроверить звонок.

Что делать, если деньги уже переведены

Нужно сразу же позвонить в свой банк по номеру с обратной стороны карты, сообщить о мошенническом переводе и попросить заблокировать операцию, затем обратиться в полицию по номеру 102 и написать заявление — чем быстрее это сделано, тем выше шанс вернуть деньги или остановить перевод. Подробный порядок действий по шагам — в статье «Куда звонить, если вас обманули мошенники».

Как рассказать об этой схеме пожилым родителям без паники

Не обязательно подробно объяснять, как работает нейросеть — достаточно одного чёткого правила: «Если тебе звонят от моего имени и просят деньги — сначала звонишь мне сама, на мой обычный номер, и только потом решаешь, что делать». Это правило защищает даже без понимания технологии подделки и работает так же надёжно, как и для более технически подкованных членов семьи.

Если вы получили такой звонок и хотите убедиться, что это точно схема

Опишите ситуацию текстовой нейросетью — коротко перескажите, что говорили в трубке, — и попросите оценить, похоже ли это на типичную схему мошенничества с подделкой голоса. Это не заменяет звонок самому родственнику, но помогает быстро сверить детали с известными схемами, которые разбирает fincult.info.

Похожая схема: голос «начальника» вместо родственника

Тот же приём мошенники используют и в рабочих чатах — подделывают голос руководителя в голосовом сообщении с просьбой срочно оплатить счёт «важному контрагенту» или перевести деньги на новые реквизиты. Сотрудникам стоит знать то же правило: неожиданная просьба о срочном платеже голосом — повод перезвонить руководителю напрямую и уточнить лично, а не действовать по голосовому сообщению или короткому звонку.

Почему не стоит стыдиться, если чуть не попались

Схема с подделкой голоса рассчитана именно на то, чтобы обмануть внимательного и любящего человека — она не работает через глупость, а работает через настоящую заботу о близких. Если разговор напугал и заставил засомневаться хотя бы на минуту — это нормальная реакция, а не повод винить себя. Важно рассказать о звонке семье и, если получится, сообщить об этом номере в полицию, чтобы предупредить других.

Разговор с пожилыми родителями до, а не после звонка

Лучше всего эта схема останавливается не в момент самого звонка, а заранее — когда взрослые дети сами инициируют спокойный разговор с родителями о новых видах мошенничества, не дожидаясь, пока родители узнают о них из тревожных новостей или, хуже, на собственном опыте. Достаточно 10–15 минут: объяснить, что голос по телефону больше не доказательство, показать, как выглядит подмена номера, и договориться о кодовом слове — этого хватает, чтобы резко снизить риск.

Что можно сделать с публичными записями своего голоса

Полностью убрать риск нельзя — голос звучит в видео с семейных праздников, рабочих созвонах, интервью, — но можно ограничить круг тех, кто видит такие записи: настроить приватность аккаунтов в соцсетях, не выкладывать длинные голосовые сообщения в открытый доступ, обсудить с детьми и подростками, что публичные видео с их голосом тоже потенциально уязвимы для этой схемы.

Похожие случаи в других странах — схема не только российская

Подделка голоса для обмана близких — это международная схема: похожие случаи регулярно описывают и зарубежные СМИ, и профильные организации по кибербезопасности. Это значит, что схема не привязана к одной стране или одному языку — она работает на любом языке, где есть достаточно записей голоса для обучения нейросети, а значит, риск актуален для любой семьи, у которой есть аккаунты в соцсетях или публичные видео с голосом.

Роль мессенджеров и голосовых сообщений

Кроме звонков, мошенники используют и поддельные голосовые сообщения в мессенджерах — их проще подготовить заранее, без необходимости вести живой диалог в реальном времени. Такое сообщение может прийти как будто от родственника с просьбой перезвонить на незнакомый номер «срочно» — здесь работает то же правило: связаться с человеком напрямую по знакомому каналу связи, а не по тому, что указан в подозрительном сообщении.

Если хочется не разбираться самому, а быстро спросить «это точно мошенники?» — на этом сайте готовится бесплатный инструмент «Проверить сообщение или ссылку на мошенничество»: вставляете текст или адрес сайта — нейросеть отмечает типичные признаки обмана. Пока инструмент запускается волной, тот же вопрос можно задать любой бесплатной текстовой нейросети из раздела «ИИ текст бесплатно» на этом сайте.

Похожие материалы

• Все статьи «ИИ и мошенники»
• Как распознать голос нейросети
• Кодовое слово для семьи

Источники и внешние материалы

• fincult.info (проект Банка России) — как распознать мошенника
• Банк России — действия финансовых мошенников
• МВД России — памятки о видах мошенничества
• портал Госуслуги — официальные сервисы и проверка информации
• Роскомнадзор — защита персональных данных