Как не попасться мошенникам с помощью ИИ

Почему мошенники теперь используют ИИ

Раньше мошенника легко было узнать по неестественному голосу робота в трубке, кривому фото поддельного документа или неловкому тексту письма с ошибками. Сейчас доступные нейросети умеют клонировать голос конкретного человека по короткой записи, подделывать видео и фото и писать грамотные сообщения без единой ошибки — старые приметы «это точно обман» перестают работать сами по себе, и правила защиты приходится обновлять вместе с технологиями.

Важно понимать: сама по себе нейросеть не «злая» и не «доброжелательная» — это инструмент, и мошенники используют его так же, как раньше использовали телефон или подставные документы. Поэтому защита строится не вокруг того, чтобы «распознать ИИ», а вокруг привычек: проверять любую неожиданную просьбу о деньгах или личных данных через независимый канал связи, каким бы правдоподобным ни казался собеседник.

Правило номер один: положить трубку и перезвонить самому

Если звонят по неожиданному поводу — «сотрудник банка», «родственник в беде», «полиция», «служба доставки» — и просят срочно перевести деньги, назвать код из смс или продиктовать данные карты, правильное действие одно: вежливо закончить разговор и перезвонить человеку или в организацию по номеру, который вы знаете сами, а не по тому, что назвал звонящий, прислали в сообщении или который высветился на экране.

Это правило работает даже тогда, когда голос звучит абсолютно достоверно, а на экране высвечивается «правильный» номер банка — подмена номера при звонке тоже давно используется мошенниками отдельно от ИИ. Поэтому единственный по-настоящему надёжный способ проверки — набрать номер самостоятельно, а не довериться входящему звонку.

Как устроена подделка голоса нейросетью

Для современных нейросетей клонирования голоса достаточно короткой записи — по разным оценкам, около 20 секунд речи из видео в соцсетях, голосового сообщения в мессенджере или даже случайно записанного разговора. Дальше нейросеть может «сказать» голосом этого человека практически любую фразу с нужной мошеннику интонацией: испуг, спешку, слёзы.

Именно поэтому голос в трубке — больше не доказательство, что говорит действительно ваш родственник или начальник. Подробный разбор этой конкретной схемы — в статье «Дипфейк голоса — звонок от родственника», а признаки, по которым иногда можно заметить подделку на слух, — в статье «Как распознать голос нейросети».

«Безопасный счёт» и другие приметы обмана

Банк России прямо предупреждает: настоящие сотрудники банка и Центробанка никогда не просят перевести деньги на «безопасный счёт», не звонят с требованием немедленно оформить кредит и не запрашивают код из смс или пароль по телефону. Любое сообщение с такой просьбой — признак мошенничества, независимо от того, насколько убедительно звучит голос или насколько официально выглядит бланк письма.

Похожая логика работает и с другими организациями: Госуслуги, налоговая, полиция, суд — ни одна из них не решает вопросы через срочный перевод денег незнакомому получателю или через диктовку кода из смс постороннему человеку по телефону. Если разговор идёт именно в эту сторону, это самый надёжный сигнал остановиться и проверить ситуацию отдельно.

Проверка сайтов и сообщений с подозрением на подделку

Если сообщение, сайт магазина или объявление выглядят подозрительно — слишком выгодная цена, странный адрес сайта, орфографические ошибки в официальном на вид письме — не переходите по ссылке и не вводите данные карты. Проверьте адрес сайта посимвольно: мошенники часто используют домены, похожие на настоящие всего одной-двумя буквами.

Скопируйте текст сообщения или адрес сайта в текстовую нейросеть и попросите оценить риски — это не заменяет здравый смысл, но помогает быстро увидеть типичные признаки фишинга, о которых пишут на fincult.info. Подробный разбор фейковых сайтов и магазинов — в статье «Как распознать фейковый сайт или интернет-магазин».

Кодовое слово для семьи

Простой и надёжный приём — договориться заранее с близкими о кодовом слове, которое нужно назвать в разговоре, если действительно нужна помощь или деньги. Мошенник, даже подделав голос, кодового слова не знает, а честный родственник назовёт его сразу, без раздражения — это займёт секунду и снимет любые сомнения.

Кодовое слово стоит выбрать простое, но не то, что легко угадать по соцсетям — не кличку питомца из профиля и не дату рождения из открытого доступа. Подробнее о том, как выбрать и договориться о кодовом слове со всей семьёй, включая пожилых родителей и подростков, — в отдельной статье раздела.

Памятка на холодильник: пять шагов при подозрительном звонке

Чтобы правило работало в момент стресса, а не только в спокойном разговоре, полезно распечатать короткую памятку и держать её рядом с телефоном: 1) не паникуйте и не торопитесь; 2) не называйте код из смс, пароль и данные карты никому по телефону; 3) положите трубку и перезвоните человеку сами, на известный номер; 4) спросите кодовое слово, если оно есть в семье; 5) если сомневаетесь — позвоните ещё кому-то из близких для проверки, прежде чем переводить деньги.

Эту памятку особенно полезно оставить рядом с телефоном пожилых родителей — не потому что они менее внимательны, а потому что мошенники специально выбирают их целью чаще: рассчитывают на меньшую привычку к новым технологиям и на естественное желание немедленно помочь ребёнку или внуку в беде.

Что делать, если уже отправили деньги

Если перевод уже сделан, нужно немедленно позвонить в свой банк по номеру с обратной стороны карты и заблокировать операцию или карту, а затем обратиться в полицию по номеру 102 и написать заявление. Чем быстрее это сделано, тем выше шанс остановить перевод или начать расследование вовремя — подробный порядок действий по шагам собран в статье «Куда звонить, если вас обманули мошенники».

Как объяснить это правило пожилым родителям

Проще всего договориться на одно простое правило, не вдаваясь в технические детали: «Если тебе звонят и просят деньги срочно — всегда сначала звонишь мне, что бы ни говорил голос в трубке, и даже если звонящий представился мной или полицией». Это работает лучше, чем пытаться объяснить, как именно устроена подделка голоса нейросетью — техническую часть можно вообще пропустить, если правило «сначала перезвонить» выполняется всегда без исключений.

Если у вас бизнес — риски мошенничества с ИИ шире

Кроме звонков родственникам, ИИ используют и для атак на бизнес: поддельные голосовые сообщения от «поставщика» с просьбой сменить реквизиты для оплаты, фишинговые письма без единой ошибки, фейковые отзывы и обращения клиентов на маркетплейсах. Если нужно, чтобы обращения на Авито, Озоне или Яндекс Маркете проверял и фильтровал ИИ-агент, а не сотрудник вручную — посмотрите раздел «ИИ-агенты для бизнеса» на этом сайте.

Разговор о правилах безопасности — не разовое дело

Одного разговора о мошенниках обычно недостаточно — схемы меняются, и то, что казалось очевидным обманом полгода назад, сегодня выглядит гораздо убедительнее. Полезно возвращаться к теме время от времени, особенно после того, как в новостях появляется рассказ о новой заметной схеме — это подходящий повод спокойно ещё раз проговорить правило «сначала перезвонить» с пожилыми родителями или детьми, не дожидаясь, пока схема коснётся именно вашей семьи.

Частые ошибки, которые совершают даже осторожные люди

Даже те, кто знает про мошенников, иногда попадаются на комбинации приёмов: сначала звонит «служба безопасности банка» и предупреждает о попытке кражи денег, потом — «настоящий» сотрудник банка, который «помогает» защитить счёт, переведя деньги на «резервный». Каждый отдельный звонок может звучать логично, но комбинация из нескольких звонков подряд с нарастающим давлением — устойчивый признак срежиссированной схемы, а не совпадения. Другая частая ошибка — думать «со мной это не случится», хотя мошенники специально подбирают легенду под конкретную ситуацию человека, которую иногда узнают из тех же открытых соцсетей.

Короткая памятка для печати

Если хочется дать близким что-то материальное, а не просто устное правило, можно распечатать короткий список из этой статьи — пять шагов при подозрительном звонке и напоминание о кодовом слове — и положить рядом с домашним телефоном. Простой лист бумаги работает не хуже приложения, потому что в момент стресса человеку проще прочитать написанное крупными буквами, чем вспоминать инструкцию по памяти.

Если хочется не разбираться самому, а быстро спросить «это точно мошенники?» — на этом сайте готовится бесплатный инструмент «Проверить сообщение или ссылку на мошенничество»: вставляете текст или адрес сайта — нейросеть отмечает типичные признаки обмана. Пока инструмент запускается волной, тот же вопрос можно задать любой бесплатной текстовой нейросети из раздела «ИИ текст бесплатно» на этом сайте.

Похожие материалы

• Все статьи «ИИ и мошенники»
• Дипфейк голоса — звонок от «родственника»
• Кодовое слово для семьи

Источники и внешние материалы

• fincult.info (проект Банка России) — как распознать мошенника
• Банк России — действия финансовых мошенников
• МВД России — памятки о видах мошенничества
• портал Госуслуги — официальные сервисы и проверка информации
• Роскомнадзор — защита персональных данных